Ative usuários, reduza churn e expanda contas com IA.
A maioria dos usuários se cadastra e nunca ativa. Dos que ativam, muitos cancelam antes de gerar valor. A UserIn acompanha cada usuário dentro do seu produto e usa IA para acionar a experiência certa no momento em que ainda dá para mudar o resultado.
+55%
ativação
-35%
churn em 90 dias
2.5x
expansão de contas
Os desafios que todo SaaS enfrenta
Se você reconhece algum desses cenários, a UserIn foi construída para resolvê-los.
Usuários se cadastram e nunca ativam
O usuário criou a conta, mas não completou o onboarding. Sem guiar o caminho até o momento de valor, a maioria desiste antes de entender o produto.
Churn alto nos primeiros 30 dias
Os primeiros 30 dias definem se o usuário fica ou cancela. Sem engajamento proativo nessa janela, você perde a chance de mostrar valor.
Features de valor que ninguém descobre
Seu produto tem funcionalidades que aumentam retenção e expansão. Mas sem guiar o usuário até elas, ficam escondidas e subutilizadas.
Upsell manual, sem dados e sem timing
Quando o upgrade depende de um SDR olhando planilha, o momento certo já passou. Sem sinais de intenção, a expansão fica lenta e imprevisível.
Entenda como cada usuário
usa o seu produto.
Quando os dados de uso estão espalhados entre analytics, CRM e ferramentas de suporte, nenhuma decisão de engajamento acontece em tempo real. O SmartTrack captura cada interação dentro do seu produto, do login ao uso de features, e transforma esses sinais em perfis completos, segmentos automáticos e predições que alimentam toda a plataforma.
Comece a capturar em menos de cinco minutos
Cole uma linha de código no seu produto e a captura de logins, page views, cliques, uso de features e eventos customizados começa automaticamente.
Conheça cada usuário individualmente
Sessões, features utilizadas, tempo no produto, plano contratado e predições de IA reunidos em um único perfil, atualizado em tempo real.
Audiências que se atualizam conforme o usuário muda
Crie segmentos como 'trial ativo sem usar feature X' ou 'usuário enterprise com queda de uso' e deixe a plataforma atualizar automaticamente.
Monitore a saúde de cada conta em tempo real
Health score por conta e por usuário, baseado em frequência, profundidade de uso e adoção de features de valor. Sem configuração manual.
Saiba quem vai ativar, quem vai cancelar
e quem está pronto para crescer.
Reagir depois que o usuário cancelou é tarde demais. A UserIn AI analisa continuamente o comportamento de cada usuário e transforma esses dados em três prioridades claras: quem tem maior chance de ativar, quem está em risco de cancelar e quem está pronto para expandir.
Concentre esforço em quem está pronto para ativar
A IA identifica quais usuários de trial ou onboarding têm maior probabilidade de completar a ativação e os prioriza automaticamente.
Aja antes que o cancelamento aconteça
Usuários não cancelam de repente. Eles deixam sinais: queda de uso, sessões curtas, features ignoradas. A IA detecta esses sinais e aciona a retenção.
Identifique contas prontas para expansão
A IA detecta quando um usuário atinge o limite do plano, usa features premium ou demonstra padrões de power user. O timing de upgrade deixa de ser achismo.
Automatize em segundos, não em dias
Descreva o que quer automatizar em linguagem natural e a IA monta o fluxo completo. 'Reengaje trial inativo com modal e email em 48h' vira jornada em segundos.
Guie cada usuário para o próximo
passo dentro do produto.
Tooltip genérico não gera adoção. A UserIn detecta em tempo real onde o usuário está travado, qual feature ele precisa descobrir e quando é o momento certo para oferecer upgrade, e exibe o conteúdo certo diretamente dentro do seu produto.
Onboarding que se adapta a cada usuário
Checklists, tours e modais que avançam conforme o usuário progride. Se ele pulou um passo, a plataforma lembra. Se ele voltou, recebe o contexto certo.
Mostre features no momento em que fazem sentido
Quando o usuário chega a um ponto onde uma feature avançada resolve seu problema, a UserIn exibe um guia contextual automaticamente, sem interromper o fluxo.
Prompts de upgrade no contexto de uso
O usuário atingiu o limite do plano ou está usando uma feature que é melhor no plano superior. A UserIn exibe a oferta no momento de maior valor percebido.
Personalizado para cada pessoa, em cada contexto
Cada componente usa dados comportamentais e preditivos do perfil do usuário para entregar o conteúdo mais relevante para aquela pessoa, naquele momento.
Do cadastro à expansão,
tudo orquestrado.
Cada etapa do ciclo de vida do usuário exige uma resposta diferente. O Construtor de Jornadas conecta gatilhos como 'signup sem ativação em 24h', 'queda de uso de 40%' ou 'limite de plano atingido' a experiências no produto e mensagens nos canais, tudo orquestrado em um único fluxo visual.
Reaja a qualquer sinal do usuário
Inicie jornadas a partir de uso do produto, mudanças de segmento, health score ou integrações externas como CRM e billing, sem depender de desenvolvimento.
Do produto ao canal de mensageria, sem sair do fluxo
Combine modais e guias no produto com email, push e WhatsApp, tudo orquestrado visualmente em uma única automação.
Personalize o caminho de cada usuário em tempo real
Crie ramificações por comportamento, plano ou estágio do ciclo de vida. Split A/B e branching condicional garantem que cada pessoa receba a experiência certa.
Saiba exatamente o que cada jornada gerou
Meça ativação, conversão de trial, retenção e upgrade em cada etapa do fluxo, com cinco modelos de atribuição para entender o impacto real.
Reengaje usuários dentro e
fora do produto.
Nem todo engajamento acontece dentro do produto. A UserIn combina experiências in-app com mensagens nos canais que o usuário já usa, personalizando cada envio pelo perfil, comportamento e momento do ciclo de vida.
Email lifecycle que realmente converte
Sequências de onboarding, nurturing e reativação com conteúdo dinâmico por usuário: features usadas, próximo passo sugerido e oferta personalizada.
Push contextual, não spam
Notificações acionadas por comportamento: 'Sua exportação está pronta', 'Novo feature disponível no seu plano' ou 'Seu time te mencionou'.
WhatsApp para momentos de alto valor
Trial expirando, upgrade disponível ou reunião de onboarding. O WhatsApp entra quando o impacto justifica o canal mais direto.
SMS para urgência e alcance direto
Confirmações, alertas de segurança e campanhas de reativação com links rastreáveis e entrega garantida.
Meça o impacto de cada ação
no seu MRR.
Saber que uma campanha 'melhorou a retenção' não é suficiente. Você precisa saber quanto gerou de MRR. A UserIn rastreia o impacto financeiro de cada jornada, campanha e componente InSite nas métricas que importam: trial-to-paid, expansão e retenção.
Cada automação com seu impacto no MRR calculado
Cada jornada registra conversões com valor de plano e tipo de evento. Você sabe exatamente quanto cada automação gerou em receita recorrente.
Descubra quanto churn você está prevenindo
A plataforma calcula automaticamente o MRR salvo por jornadas de retenção e o potencial de expansão em contas prontas para upgrade.
Atribua receita a cada ponto de contato
Cinco modelos de atribuição para entender o impacto real de cada jornada, campanha e canal na receita recorrente. Sem achismo, com dados.
Pipeline de expansão alimentado por IA
Quantas contas estão prontas para upgrade? Quantos trials vão converter? Quantos estão em risco? Cada segmento com receita estimada, em tempo real.
Use cases para cada etapa do ciclo de vida
Do cadastro à expansão: cenários reais de empresas SaaS usando a UserIn.
Guie cada usuário até o momento de valor
O usuário acabou de se cadastrar. A UserIn detecta onde ele parou no onboarding e aciona o próximo passo via modal InSite, email ou push. Se não completou em 24h, uma jornada multicanal é ativada automaticamente para trazê-lo de volta.
+55%
ativação
Resultado médio de empresas SaaS usando este cenário na UserIn
Resultados reais de empresas SaaS
Veja como plataformas SaaS usam a UserIn para ativar, reter e expandir.
churn em 90 dias
“A UserIn AI identificava sinais de abandono semanas antes do cancelamento. As jornadas de retenção automatizadas reverteram a curva de churn no primeiro trimestre.”
VP de Produto, SaaS B2C
ativação trial-to-paid
“O onboarding guiado com componentes InSite mudou o jogo. Cada usuário recebia o próximo passo personalizado baseado no que já tinha feito, e a conversão de trial disparou.”
Head de Growth, SaaS B2B
expansão de contas
“A plataforma nos mostrou exatamente quem estava pronto para o upgrade e qual era o melhor momento para abordar. O resultado de expansão superou qualquer meta que já tivemos.”
CRO, FinTech SaaS
Pronto para transformar seu SaaS?
Junte-se a mais de 80 empresas SaaS que usam a UserIn para ativar usuários, reduzir churn e expandir receita com inteligência artificial.